Bereits im Februar 2020 haben wir unser Sonderkündigungsrecht zum 20.6.2020 nach telefonischer Rücksprache mit einem Sachbearbeiter per Einschreiben ausgeübt.
Es kam zum Umzug, wir sollten meinen Mietvertrag und die Meldebescheinigung zuschicken, was wir per Einschreiben auch getan haben und den Router an eine vorgegebene Adresse senden, haben wir auch getan, Wochen später angerufen, angeblich nix angekommen, nochmal alles geschickt, dann kam ein Schreiben, das zu Ende September 2020 der Vertrag gekündigt wird ( 3 volle Monate später als gekündigt wurde) und der Router soll an eine vorgegeben Adresse geschickt werden ( wurde bereits schon vor 3 Monaten getan ) . Abgebucht wurde bis September fleissig weiter.
Wir haben mindestens 5 Telefonate bisher mit der Firma wegen der Kündigung gehabt, bis auf ein einziges mal waren Menschen am anderen Ende, die man aufgrund ihrer schlecht zu verstehenden Sprache, was nicht gerade hilfreich und extrem nervig ist, uns nicht weiter geholfen wurde.
Laut Aussage meiner Freundin, gab es auch bei der Einrichtung der Box Probleme, so dass sie über 2 Monate keinen Empfang hatte.
Ich kann auf gar keinen Fall unter diesen Umständen diese Firma weiter empfehlen. Sollte nach dem heutigen telefonischen Gespräch mit einem Herrn dessen Name ich mir notiert habe und dessen Nachname fast aus dem vollständigen Alpabet besteht, nichts passieren, werde ich Rechtsbeistand einholen.
Teilen
Probleme mit Pyur?
Beschwerde einreichen!