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1 Reklamation

Qatar airways - Ich habe keine gerechtfertigte Erstattung für den Flug bekommen

  • Nicht gelöst
  • 16 Okt 2022
  • #429004
  • 25

Ref: VBXEU3
Name: *****
Guten Tag ich würde gerne eine Beschwerde zu folgendem Thema einreichen. Ich hatte vor, ursprünglich einen dreimonatigen Aufenthalt in Bangkok zu machen. Dabei habe ich Flüge gebucht für hin und zurück bei Qatar Airways, von insgesamt über 900 €.
Während meines Aufenthalts in Bangkok bekomme ich eine Benachrichtigung, dass der Rückflug seitens von Qatar Airways geändert worden ist. Ich wollte dabei meine Buchung stornieren und eine Erstattung bekommen um entsprechend meine neue Rückreise anzupassen.

Anschließend hab ich herausgefunden, in einem Chat mit dem Qatar Airways Service, dass sich gar nicht so viel verändert hat und hab daraufhin per Anfrage, als meine Erstattungsanfrage zwar schon draußen war, die neuen Flugtickets, Sitzplätze und alles weitere von meiner von Qatar aiways veränderten Buchung erhalten Im Chat wurde mir auch Versichert dass die Stornierung dann nicht durchgegangen ist und ich meine Heimreise planmäßig antreten kann

Und was Ist passiert, natürlich ist die Stornierung und Erstattung durchgegangen.
Das ist aber gar nicht das schlimmste.
Das schlimmste ist, dass ich eine lächerliche Erstattung von gerade einmal 55 € erhalten habe welche in keine Relationen zu den über 900 € der gesamten Buchung steht.

D.h. zusammen gefasst wurde ich in Schwierigkeiten gebracht aufgrund von Qatar Airways, welche Verwirrung gestiftet haben und meinen ursprünglichen Flug verändert haben. Im Chat wurden mir falsche Hoffnung gemacht und die Erstattung, die ich schließlich bekommen habe ist einfach nicht im Verhältnis und lächerlich.
Ich fordere jetzt auch gar nicht einen neuen Flug, denn ich habe bereits einen neuen selbst gebucht.
Ich fordere eine gerechtfertigte Erstattung von der Hälfte des Betrages der gesamten ursprünglichen Buchung.
Denn nach meiner Auffassung Ist der Hin und Rückflug jeweils gleich viel wert und nicht der eine 55 € und der andere über 800 €.
Spiele sollte festgehalten werden dass ich nie etwas in der Buchung verändert hätte wenn nicht vorher die Umstände von Qatar Airways aufgetreten wären, in dem sie an der ursprünglichen Buchungsänderungen bezüglich des Fluges und der Abflug Zeit vorgenommen haben

Mit freundlichen Grüßen

30-11-2022 um 00:44


Problem nicht gelöst

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Der Service ist im Prinzip gut jedoch Scheinen die Ansprechpartner nicht in allen Problemen den Durchblick zu haben. Enttäuscht vor allen Dingen weil ich betrogen wurde

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Qatar airways
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