Quelle - Bestellung wurde nie geliefert respektive kam nie bei mir an

Guten Tag, im April habe ich eine Gartenbox bestellt, die nie bei mir ankam bzw. eine Annahme auch nie von mir per Unterschrift quittiert wurde.
Ich informierte Quelle zeitnah darüber. Bekam die Antwort, das eine Klärung über den Verbleib der Ware 8 Wochen dauert.
Bis dato bekam ich nur Mahnungen mit Zinsen.
Die ich jedesmal durch einen Anruf bei Quelle ausbuchen ließ.
Aber das eigentliche Problem wurde nie geklärt.
Ich bin schon ziemlich entsetzt über den Kundenservice.
Ich erbitte sofortige Ausbuchung des fehlenden Betrages der Gartenbox. Und ich möchte keine weiteren Zahlungsaufforderungen und Mahnungen erhalten.