Abgebrochenes Beratungsgespräch durch Theresa Osenstaetter

Guten Tag,

ich hatte um ein Rückruf von Theresa Osenstäetter gebeten, ich hatte 5 Gratisminuten und weitere 15 Minuten gebucht. Allerdings wurde unser Gespräch seitens Frau Osenstaetter beendet, ich habe Frau Osenstaetter angeschrieben, ob Sie von sich aus das Gespräch unterbrochen habe oder ob sie zurück rufe, leider noch keine Antwort. Das gesamte Gespräch inkl. Vor- und Nachgespräch durch Questico dauerte 9 Minuten und 55 Sekunden, davon die 5 Gratisminuten abgezogen sollte dies minutengenau abgerechnet werden! MIr wurden allerdings die 15 Minuten abgezogen!

Gesprächsdetails:
Name des Anrufers: Mitglied_1149682721
Name des Beraters: Theresa_Osenstaetter
Gesprächsbeginn: 11. September 2022 11:07:50
Gesprächsdauer: 9 Min (15 Min package + 1 Min GRATIS ) (incl. 5 Gratisminuten)
Gesprächskosten: 52,35 €

Ich finde es sehr bedauerlich, dass wir das Gespräch nicht gemeinsam beenden konnten!

Ich erwarte eine Korrektur der Gesprächskosten oder eine vollständige 21 minütige Beratung! Wenn das Gespräch durch Frau Osenstaetter vorzeitig beendet wird, ist es nicht rechtens, dass Sie mir die vollständige Summe abziehen!

Ich erwarte die Gutschrift auf meinem Konto bei Questico!

Mit freundlichen Grüßen,
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