Kein call collect Preis bekommen

Sehr geehrte Damen und Herren heute war ich im QVC Outlet Store Düsseldorf und habe dort zwei Sonnenschirme gekauft artikelnummer 511 060 und 511 083 . Laut call and collect Liste sollten diese Schirme 16 bzw 10 € kosten, da ich aber vor Ort gekauft habe musste ich 24,91 € und 22,31 € bezahlen. Auf meinen Hinweis hin dass ich zuviel meiner Meinung nach zuviel bezahlt habe kam nur die Antwort ich habe nichts falsch gemacht sie müssen richtig lesen und anrufen. Ich finde dieses nicht kundenfreundlich und kann nicht nachvollziehen warum wenn ich im Outlet-Store erscheine vorher angerufen habe diese Preise erhalte und wenn ich vor Ort bin einen wesentlich höheren Preis bezahlen muss zumal der outletpreis für den sonnenschirm nur wenige Cent unter dem aktuellen verkaufspreis bei qvc.de liegt. Für mich stellt dies eine Täuschung da und ich bin obwohl ich lange Kunde bin sehr unzufrieden. Mit freundlichen Grüßen ****** ******