keine Reaktionen auf meine Mailanfragen

Hallo,

ich habe n un schon seit geraumer Zeit das Problem, das meine Mails unbeantwortet bleiben.
Ich habe im Juni 2020 ein iphone 8 erworben, Der Verkäufer war trendcome1. Nun funktioniert seit über 4 Wochen die Kamera nicht mehr. Nach mehrmaligen Telefonaten mit der Apple Hotline wurde uns mitgeteilt, das die Kamera defekt ist.
Ich habe daraufhin bereits Kontakt mit trendcome1 und Rakuten aufgenommen. Von trendcome1 habe ich noch nie ein Antwort erhalten. Rakuten beantwortet nun meine Mails aiuch nicht mehr.
Ich möchte wissen ob es den Shop trenscome1 überhaupt noch gibt und man dieses Problem lösen kann. Ich bin zutiefst entäuscht das man hier im Regen stehen gelassen wird. Das Handy wahr für mich kein "Schnäppchen" und meine Tochter ist sehr traurig das es bereits nach 6 Monaten defekt ist.
Die Reparatur kostet laut Apple um die 300,00€. Das kann und will ich nicht bezahlen und erhoiffe mir endliche Hilfe.