Rechnung real

Hallo.
Ich möchte eine vernünftige Rechnung zum einem Produkt was ich im Internet gekauft habe.
Ich erhalte nun zum 5ten Mal eine Nachricht von kundenservice@real-onlineshop.de die mir nicht weiterhilft und mir vor allem keine Rechnung zusendet. Der untenstehende Textlaut wiederholt sich. Dieses ist ca das 5te Schreiben.


Hallo Frau ******,
der Händler Prettyia hat eine neue Nachricht zu Ihrer Anfrage verfasst:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihren Email! Als Anlage lege ich die Rechnung ohne MwSt diesem Schreiben bei.

Bitte schlagen Sie im Anhang nach.

Da wir bestehen nicht in Europa, wir sind nicht in der Lage, die Rechnung mit MwSt anzubieten.Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten.

Wir bitten um Ihr Verständnis! Herzlichen Dank im Vorraus!

Für eventuelle Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Ich entschuldige mich nochmal . Wir bitten um Ihre Verständnisse und Ihre Unterstützung!

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag :)

Mit freundlichen GrüßenMit freundlichen Grüßen

Prettyia

Es wird aber keine Rechnung gesendet sondern immer nur der Link zur Seite von wo aus ich das Produkt gekauft habe. Mehrfach wird mir angeboten die Mehrwertsteuer zurück bezahlt zu bekommen,im ersten Schreiebn werden mir 3 € angeboten im zweiten 6€. Was soll das? Ist auch der Preis nicht rkorrekt da gar keine Mehrwertsteuer anfällt, diese aber berechnet worden ist?
Meine Geduld ist langsam zu Ende.
Bitte senden sie mir eine vernünftige Rechnung über das Produkt zu
A. ******