Sehr geehrte Damen und Herren
Am 09.09.2020 habe ich in Ihrer Filiale eine drahtlose Maus vom Typ MW-500 von Hama gekauft. Als ich es zum ersten Mal benutzte, rutschte der Ein-Aus-Knopf aus seinem Schlitz und rutschte zum Rand. Ich legte es mit Hilfe eines Stiftes wieder in sein Nest. Das gleiche Problem trat bei meiner nächsten Verwendung erneut auf. Als ich feststellte, dass das Produkt fehlerhaft war, brachte ich es zurück in die Niederlassung in Gerlingen, wo ich es kaufte. Die Leute bei der Beratung haben die Maus betrachtet und sagten, dass es wegen meines Fehlers kaputt sei. Die Gründe waren die winzigen Kratzer, die sich beim Platzieren des Knopfes auf dem Ein-Aus-Knopf bildeten. Ich möchte das mein Kauf abgeruft und verarbeitet wird.
Mit freunlichen Grüssen
Endgültige Einschätzung von Hüseyin
10-10-2020 um 12:47
Problem nicht gelöst
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KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Bei Real gelten nicht die Deutschen Geshäftsbedingungen sondern die Bedingungen der Real Republik! Auch in der rechtlichen Rückgabezeit kann man es nicht zurückgeben.
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