Schon von Anfang an defektes Fahrrad
- 27 Mai 2021
- #240791
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Ich habe am 01.07.2020 ein neues Fahrrad für meine Kinder gekauft. Beide Fahrräder waren nicht vollständig montiert. Aber eine freundliche Mitarbeiterin wollte uns helfen und montierte die beiden Fahrräder. Allerdings sah die Montierung schon von Anfang an falsch aus. Die Pedale waren schief und das Lenkrad auch. 2 Wochen später ist dann bei einem der Fahrräder das Pedal abgebrochen. Als wir in den Markt gingen und es gezeigt haben, hatten wir den Kassenbon verlegt. Die Mitarbeiter meinten, dass ohne den Kassenbon nichts gewährleistet werden kann, weshalb auch das Fahrrad jetzt nur noch im Keller steht. Jetzt aber habe ich den Kassenbon gefunden und würde gerne eine Gewährleistung bekommen, da es nicht meine Schuld war, dass das Pedal abgebrochen ist, sondern die Schuld Ihrer Mitarbeiterin, weshalb Real mir eine Gewährleistung leisten muss!
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27-05-2021 um 20:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Real weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
27-05-2021 um 20:30 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 4.07.20 haben wir ein Fahrrad käuflich erworben, am 23.07.20 gab es schon etwas zu Reklamieren.
Die Schaltung lies nicht schalten, Gänge wurden übersprungen oder gar nix passiert.
Jeden 2 Tag mussten wir die Räder neu aufpumpen und die Bremse hinten blockierte.
Da das Fahrrad ja „Neu“ war sind wir in den Markt gefahren um es zurück zubringen, weil es ja nicht sein kann, dass ein Fahrrad was man knapp zwei Wochen vorher gekauft hat, nicht richtig Funktioniert!
Die Dane am Schalter war sehr nett und sagte dass sie nur den Monteur bestellen kann und der danach guckt, da das Fahrrad ja schon benutzt wurde und nicht mehr neu ist kann sie es einfach nicht zurück nehmen!
Ok es vergingen 3 Wochen dann sind wir wieder hin gefahren und angeblich wurden die Fahrrad Schläuche getaucht, die Bremse gemacht und die Schaltung eingestellt!
Also wenn das für eine Reklamation nicht reicht, dann muss ich zur Anzeige hinübergreifen.
Also ich versuch es ein letztes mal bevor die Filiale Anzeigen gehe.
Reklamieren Sie bitte das Fahrrad.
Fahrrad Name: VORTEX HILL 100 S7
Fahrrad Preis : 219,00 EURO
