Sehr unfreundlich ich bin sprachlos

Guten Tag also was mir heute im Real in Köln an der Luxenburgerstr.passiert ist hab ich noch nie erlebt.Ich hatte am 07:02.2020 LEGO als Geschenk gekauft.Leider hatte der Junge es schon und ich wollte es umtauschen.Leider hatte ich keinen Kassenbon mehr und versuchten mein Glück so.Am Infostand war man sehr nett füllte ein Zettel aus und schickte mich in die Spielzeugabteilung.Was da passierte macht mich sprachlos.Die Verkäuferin war von Anfang an sehr unfreundlich und meinte ich hätte das Paket nicht da gekauft.ISie hätte das schon lange nicht mehr im Sortiment.Also ehrlich liebes Real Team das ist ja wohl mehr als Kundenunfreundlich und man wird als Betrügerin hingestellt.......Nie wieder Real..........