Unstimmigkeiten Bestellung und Liefermenge
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Ungelöst
- 30 Apr 2020
- #48034
- 341
Sehr geehrte Damen und Herren, 30.04.2020
Ich erhielt gerade eine bei Ihnen bestellte Lieferung mit Atemschutzmasken chinesischer Herstellung.
Zu dem angegebenen Preis sollte die Lieferung 20 Stück beinhalten. Im Umschlag befindet sich aber nur eine Verpackung mit 10 Stück.
Ist das jetzt eine verdeckte Preisverdoppelung adhoc oder wird Ihrerseits die Rechnung entsprechend gesenkt?
Für die rasche Bearbeitung und Lösung des Problems wäre ich sehr dankbar.
Mit gesunden Grüßen
****** ******
Mail: ******@gmail.com
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30-04-2020 um 15:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Real weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-05-2020 um 18:23 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nachdem ich von drei Bestellungen (Nasen-Mundschutz) die erste prompt bekam (und der Betrag über Visa sofort abgebucht wurde), begann das Chaos:
Weitere Zahlungen wurden per Rechnung eingefordert, ohne dass eine weitere Lieferung erfolgte.
Später kam dann auch eine 2. Lieferung. Ich überwies sogleich den Betrag. Aber dieser wurde mir umgehend auf das Konto (vom Klarna-Rechnungsdienst von Real) zurück gesendet. Begründung fehlt.
Eine dritte Lieferung kam nie an. Dafür aber Rechnungen, die nicht zuzuordnen sind.
Eine Möglichkeit, Real oder Klarna zu kontaktieren läuft ins Leere. Begründung: Dienst überlaufen, daher Kontakt nicht möglich.
Ich bin ratlos! Die gelieferte Ware kann ich nicht bezahlen, für die ungelieferte werde ich gemahnt.
Einfach so Geld zu überweisen, nur um eine angelaufene Mannmaschinerie zu stoppen?
Das widerspricht nicht nur der Vernunft, sondern auch jeglichem Usus im Handel.
Vor Bestellungen bei Real würde ich daher warnen.
