Ich habe am 20.08.18 im Realmarkt in Herten Westerholt 30 Dosen Hundefutter der Hausmarke gekauft. Es handelt sich um 400g Dosen hyperallergenes Futter im Angebot zu 0,99 Euro. Beim Öffnen der ersten Dose (Fleischsorte Ente, Haltbarkeit bis 07.08.2020) quoll das aufgeschäumte Futter heraus. Die Konsistenz war nicht wie gewohnt, sondern aufgeschäumt. Es wurde nicht verfüttert, sondern aus Sicherheitsgründen entsorgt. Dasselbe passierte mit einer weiteren Dose dieser Fleischsorte. Geöffnet wurde dann noch einmal Pferd und einmal Lamm. Beide in Ordnung. Bilder wurden gefertigt, die bei Bedarf gesendet werden können. MfG ***** ***** 45699 Herten Über den Knöchel 22
Endgültige Einschätzung von Heinz
22-09-2018 um 08:58
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Auf Reklamieren24 wurde seitens REAL nicht reagiert. Ein Anruf beim Kundenservice von Real war jedoch erfolgreich. Es wurde umgehend Ersatz geliefert.
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