Kein Ersatz vom defekten Handy
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Ungelöst
- 23 Jul 2022
- #400777
- 276
Mein IPhone 11 pro hat nach etwa 4 Monaten den Geist aufgegeben.Zunächst waren nur einzelne Flächen vom Bildschirm leicht defekt, nach 2 Wochen wurde es schlimmer, dass ich nur noch mein Gerät einsenden konnte. Jetzt ist das Gerät seit einigen Wochen bei refurbed zur Prüfung, ich bekomme weder den Kaufpreis ersetzt noch eine Reparatur oder ein neues Gerät. Ich bin extrem von refurbed enttäuscht und empfehle jedem, kein Gerät dort zu kaufen.
Wann bekomme ich endlich eine Reaktion von refurbed?
Viele Grüße
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23-07-2022 um 00:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Refurbed weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-08-2022 um 12:33 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nachdem refurbed bzw. PhoneDoktor 24 den Garantieausschluss mitgeteilt hat, weil Wasser in das iPhone gekommen sein soll. Die absolute Höhe ist nun, sofern ich das Gerät zurückhaben möchte, wird mir das Gerät nur zurückgesendet, wenn ich 55,24€ für Versand und Überprüfung des Geräts bezahle. Sowas habe ich noch nie erlebt, ein Hoch auf die regionalen Anbieter, die vielleicht ein paar Euro mehr verlangen, aber im Garantiefall für den Kunden vor Ort da sind. Jeder darf selbst entscheiden bei wem er was kauft. Jedoch werde ich kein gebrauchtes iPhone bei einem anderen Anbieter mehr kaufen. Weshalb ich mich derart ärgere, ich habe 640€ bezahlt und das Gerät gerade mal 4 Monate nutzen können, es war jetzt über 2 Monate zur Überprüfung bei PhoneDoktor24. Für alle, die neu aufbereitete Handys oder Geräte kaufen, diese haben keinen IP67 Schutz mehr, das bedeutet sie sind weder gegen Staub noch gegen Wasser geschützt. Meine Empfehlung neu kaufen und innerhalb der Familie die Geräte weitergeben!
Abschließende Betrachtung von Refurbed
22-09-2022 um 08:33 Uhr
Hallo ******,
es tut uns sehr leid, dass du mit der Bearbeitung durch das refurbed Team Special Support nicht zufrieden bist.
Unsere Kolleg:innen haben den Garantieausschluss bestätigt, da ein Wasserschaden vorliegt. Wasserschäden sind gemäß refurbed Garantierichtlinien von einer kostenfreien Reparatur ausgenommen. Mit der Bitte um Kenntnisnahme. Vielen Dank!
Liebe Grüße, dein refurbed Team
