Refurbed
Reklamationen & Beschwerden (184)

am 04.03.2024 erhielt ich von ihnen ein Austausch-Notebook DellLatitude E7270. Dieses Gerät weist nun folgenden Fehler auf. Nach Laden des Geräts bleibt es dauerhaft eingeschaltet und läßt sich nicht ausschalten ( geht erst aus, wenn Akku leer ), der Bildschirm bleibt schwarz und reagiert auf keinerlei Eingaben. Ich bitte um Überprüfung der Beanstandung.

Der Einschaltknopf ist defekt. Das Gerät lässt sich nicht einschalten. Ich hab zwar Foto kann es aber nicht einfügen

Ich habe im Februar ein Laptop gekauft und komme nicht an einen Retourenaufkleber. Gekauft über Smartselling GmbH (gehört zu Refurbed)

ich habe ein iPhone 13 bestellt mit Schutzhülle , die Schutzhülle ist geliefert worden aus Deutschland . Das Handy wurde angeblich von Alloccaz versendet und ist bis heute nicht angekommen. Liefertermin wäre schon vor Tagen gewesen.Auf emails wird nicht reagiert , zumal ich durch intenetrecherche nun herausgefunden habe, dass Alloccaz ein Frankreich sitzt. Laut trackingcode wurde die Ware gesendet, ist hier aber nie angekommen, zumal ich auch hier war am Liefertermin .ich bin sehr enttäuscht und bitte um Abhilfe

Das Smartphone lässt es nicht zu sich bei WhatsApp anzumelden es sagt Google Server sind nicht zu erreichen versuchen sie es später noch einmal! Dies gilt auch beim anmelden im Internet. Ich hätte gerne mein Geld zurück! Mein anderes Honor 8 macht alle diese Dinge wie es sein soll!

> Klingelton, Wecker funktionieren nicht richtig (1 Sekunde Ton, dann nur abgehackt > z.B. Videos - kann nicht flüssig abgespielt werden > Kamera startet verspätet

Ich habe ein Samsung Galaxy S23 Ultra bei Back2Buy bestellt Bestelldetails ansehen: Bestellnummer #8991003 Bestelldatum 03.03.2024 Samsung Galaxy S23 Ultra | 12 GB | 1 TB | Dual-SIM | grün | Sehr gut Preis: 1.049,99 € Verkauft von: Back2Buy dieses Handy wurde nicht von Back2Buy geliefert. Back2Buy lieferte mir ein Samsung Galaxy S23 Ultra 12 GB | 512 GB | Dual-SIM | grün | Sehr gut dieses Handy wird zur Zeit auf dem Refurbed Marktplatz für 857,99€ angeboten. Ich habe 1049,99€ für ein Handy bezahlt und habe ein Handy im Wert von 857,99€ bekommen. Nun möchte ich dieses Handy trotzdem behalten und den zu viel bezahlten Differenzbetrag auf mein Kreditkartenkonto zurücküberwiesen haben. Das scheint aber niemand bei Back2Buy zu verstehen. Es schreibt mir nun schon ein Zweiter Mitarbeiter. Der erste Herr Sava, bot mir 50€ Zurücküberweisung an. Der zweite Herr Melvin möchte das ich das Handy zurückschicke. Bitte können sie mir bei meinem Problem behilflich sein? Mit freundlichen Grüßen ****** Röder

Ich habe das Handy Samsung Galaxy Z Flip 4 vor etwa 4 Monaten über Refurbed gekauft. Mein Problem ist, das es nicht mehr richtig aufladet und das es fast einen ganzen Tag braucht zum aufladen. Der Akku hält nicht mal ein Tag

Ich hatte mir ein S23 Ultra ausgesucht und bestellt. Lieferzeit sollten 1-2 Werktage sein. Es wurden 5.aber nicht so schlimm, die Vorfreude auf das Handy war riesig. Beim einrichten des Handys viel mir auf, dass die ganze Zeit S22 Ultra in jeder Info stand.ich dachte mir nichts und konfigurierte es bis zum Schluss fertig. Am Ende ging ich in die Systeminformationen und tatsächlich hatte ich mich nicht verlesen. Also schrieb ich den Kundenservice an. Von Entschuldigung keine Rede. Ich solle es doch einfach zurückschicken und die prüfen dann erstmal,ob es nicht beschädigt ist(hatte es genau 3 Stunden) und ob das richtige Handy noch vorrätig ist. Habe es am gleichen Tag wieder zurück geschickt. Das ist jetzt 7 Tage her. Keine Informationen, ob es angekommen (ging nach Frankreich zurück) oder irgendwas. Ich bin natürlich vom Kaufvertrag zurück getreten und erwarte nur noch mein Geld. Bin mehr als enttäuscht. Die richtige Maßnahme wäre gewesen, dass das richtige und bestellte Handy gleichzeitig mit Rückversand losgeschickt wird.

Ich habe zweimal das gleiche Handy bestellt für mich und meine Mutter. Ihr habt das falsche geliefert und ich hab es sofort wieder zurück geschickt. Es war bei der Post fünf Tage verschwunden und ist dann bei euch angekommen anscheinend in leerem Karton. Ihr habt eine Nachprüfung gemacht wo das Gewicht bei Abgabe anscheinend 0.1 Kilo hatte. Der Postbeamte hier in unserer Filiale macht das seit 20 Jahren und er ist auch mein Zeuge das das Paket mit Inhalt war. Ich habe jetzt den vollen Schaden kein Handy, Geld komplett bezahlt und ihr sagt halt der Karton wäre leer gewesen aber er war definitiv nicht leer. Habe bei der Post auch einen Antrag gestellt auf Prüfung. Denn entweder hat die Post das Handy oder ihr habt gelogen und das Handy ist bei euch. Habe mehrmals um telefonische Klärung gebeten, aber es kommen nur emails. Ich möchte den Sachverhalt bitte ordentlich klären, wie es eine korrekte Firma auch machen würde. Ich bin ein Kunde habe bezahlt und werde von euch behandelt als hätte ich was falsch gemacht. Letzter Versuch bevor ich mich an die Presse wende. Denn ich denke ich bin nicht die einzige wo das vorkommt.