Reklamation Bestellung #1423664 Gerät nach 5 Tagen defekt und bisher kein Retourenlabel erhalten
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Beantwortet
- 15 Mär 2021
- #204837
- 556
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe nir das iPhone SE 2020 bestellt und war anfangs über die schneller Lieferung sehr erfreut.
Weniger erfreut war ich als ich feststellte, dass das mitbestellte Panzerglas nicht mit dabei war. Noch weniger erfreut war ich als sich nach 5 Tagen das iPhoen nicht mehr laden ließ. Die telefonische Reklamation war zwar freundlich, aber die anschließende Reaktionen waren sehr behäbig. Trotz mehrfacher Anforderungen bei Referbed und AMK-Trading habe ich bis jetzt noch kein Retourenlabel erhalten. So habe ich ein Handy das nicht mehr funktioniert, die Lieferung war nicht komplett und das Geld ist weg. Ich bin extrem enttäuscht von dieser Art mit dem Kunden umzugehen. Ein Retourenlabel per Mail zu versenden darf meiner Meinung nach keine 3 Tage benötigen.
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15-03-2021 um 16:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Refurbed weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Refurbed
16-03-2021 um 12:18 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Bestellung auf unserem Online-Marktplatz und dein Vertrauen in uns. Wir wissen das sehr zu schätzen ♻️
Wir verstehen, dass du verärgert bist und wollen uns dafür ehrlich und aufrichtig entschuldigen.
Gut, dass dein Problem sich gelöst hat und 'nur' das Ladekabel nicht funktionierte. Auch das sollte nicht passieren, keine Frage. Aber zumindest kannst du dein iPhone SE (2020) jetzt wieder nutzen und musst es nicht an den refurbed Händler retournieren.
Wir melden uns in Kürze bei dir, da wir uns immer gebührend entschuldigen, wenn ein Fehler passiert.
LG, dein refurbed Team
Antwort von Refurbed
07-04-2021 um 13:05 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank, dass du dich mit uns in Verbindung gesetzt hast. Wir sind sehr froh, dass wir dir bei der Lösung deines Anliegens erfolgreich zur Seite stehen konnten
Melde dich gerne direkt bei uns, wenn du uns brauchst. Wir sind für dich da. ️
LG, dein refurbed Team
