Defektes Tablet wurde - innerhalb der Garantiezeit - bis heute nicht ersetzt

  • 27 Mai 2024
  • #602545
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Am 25. März 2023 habe ich ein gebrauchtes Tablet (iPad Pro 10.5 256GB WiFi Rose Gold) mit einer dreijährigen Garantie von Ihrem Unternehmen gekauft. Bestellung. Leider musste ich feststellen, dass sich das Gerät [Tablet nicht mehr booten ließ] und musste es daher im Rahmen der 3jährigen Garantie zurückgeben. Die Rückgabe erfolgte am 8. Dezember 2023. Der Eingang des defekten Gerätes wurde am 03.01.2024 per Mail bestätigt.

Seitdem habe ich jedoch keine adäquate Kommunikation von Ihrer Seite erhalten, und trotz mehrerer Versuche, Sie per E-Mail und Telefon zu kontaktieren, konnte ich weder eine Empfangsbestätigung für mein defektes Gerät noch Informationen über den Status meiner Reparatur oder einen Ersatz erhalten


Mit freundlichen Grüßen

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