Sommerreifen
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Ungelöst
- 23 Apr 2021
- #223248
- 355
Guten tag.
Ich habe Sommerreifen auf ihre webseit reifen.com gekauft als neue. Aber die sind schon zwei Jahre alt.. gebaut am 50.19. Wenn es ich vorher wusste wurde ich nicht gekauft,ich wollte neue! Zurückschicken kann ich nicht mehr sonst mach ich nicht mehr. Fürs alte Produkt habe ich als neue Preis bezahlt,finde ich unfair.
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23-04-2021 um 10:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an reifen.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
23-04-2021 um 10:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an reifen.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von reifen.com
23-04-2021 um 12:04 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, auf Ihre Rückmeldung zum Reifenalter einzugehen.
Die DOT ist bei unseren Kunden ein wichtiges Thema. Wir versuchen daher, immer die neueste Ausführung für unsere Kunden zu beschaffen. Dies ist aufgrund der Produktionszyklen der Hersteller nicht so einfach. Reifen werden leider nicht kontinuierlich über das Jahr verteilt, sondern immer in größerer Stückzahl und in bestimmten Chargen produziert. Es kann daher sein, dass die letzte Produktion – wie bei Ihren Reifen im Dezember 2019 - bereits einige Zeit zurück liegt.
Ich kann verstehen, dass Sie darüber verunsichert sind. Das Thema Reifenalter wurde durch die Medien auch sehr emotionalisiert. Einhellige Meinung herrscht jedoch darüber, dass ein Reifen bis zu 3 Jahre als fabrikneu anzusehen ist. Qualitativ stehen auch etwas ältere Reifen den ganz "frischen" in nichts nach. Sie müssen sich daher keine Sorgen machen.
Herzliche Grüße
Nanette vom reifen.com-Team
Antwort des Verbrauchers
23-04-2021 um 12:37 Uhr
Interesirt mir gar nicht ob das Reifen irgendwo unbenutzt hingelegt wurde oder hat es jemand benutzt. Sie haben darüber mich nicht informiert! Das ist Problem! Also nach 4 Jahren soll ich das Reifen weg schmeißen, weil die schon 6 Jahre alt ist?! Super Oder? Konnte ich doch zum richtigen Händler kaufen, dann weiß ich ja,was ich kaufe, anstatt Sie mich verarschen! Ich will 25% von meinen Geld zurück. Amsonst Sue kriegen Ihren Reifen zurück! Danke
Antwort von reifen.com
26-04-2021 um 09:35 Uhr
Hallo ******,
in Deutschland müssen Reifen nicht wegen des Alters sondern nur wegen der Profiltiefe ausgetauscht werden. Ein 1 1/2 Jahre alter Reifen ist wirklich kein Reklamationsgrund. Tut mir leid.
Sie können die Reifen nach dem Fernabsatzgesetz natürlich an uns zurückgeben.
Viele Grüße
Nanette vom reifen.com-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-05-2021 um 23:30 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nie wieder
Abschließende Betrachtung von reifen.com
26-05-2021 um 11:23 Uhr
Hallo ******,
schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten.
Viele Grüße
Nanette vom reifen.com-Team
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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