Rückzahlung der Reiseanzahlung
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Ungelöst
- 11 Mai 2021
- #231569
- 268
Wir haben am 20.01.2020 beim Büro Kreuzfahrtsafari eine Kreuzfahrt für 2 Personen gebucht. Reisetermin war 17.04. 2020, Buchungsnummer: KS 202 094 41, am 03.02.2020 haben wir 2519,30 € Reiseanzahlung an Kreuzfahrtsafari geleistet. Am 19.03.2020 bekamen eine E-Mail von MSC dass die Kreuzfahrt wegen Corona storniert. Daraufhin haben wir vom Reisebüro Kreuzfahrtsafari die Anzahlung der Reise zurück gefordert. Kreuzfahrtsafari hat uns darauf hingewiesen dass Reisedienst Kaiser für die Rückzahlung zuständig ist, da Kaiser der Veranstallter ist. Firma Kaiser hat dieses abgelehnt da sie nichts mit der Reise zu tun haben, ob wohl wir einen Sicherungsschein durch Kreuzfahrtsafari von Reisedienst Kaiser bekommen haben. Jetzt bestreiten beide Unternehmen für die Rückzahlung zuständig zu sein. Für uns sieht das ganze nach Betrug aus.
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11-05-2021 um 00:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Reisedienst Kaiser weitergeleitet. Mehr erfahren.
11-05-2021 um 00:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Reisedienst Kaiser weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-06-2021 um 11:52 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Aus meiner Sicht handelt der Reisedienst in betrügerischer Absicht mit Kreuzfahrtsafari zusammen.
