Remitly - Konto Gehackt/ Unautorisierte BELASTUNG

Sehr geehrte Damen und Herren,


hiermit erhebe ich formell Widerspruch gegen die 2 kürzlich erfolgte Transaktionen in Höhe von 111,99€ und 101,99€ , die am 11 September über Ihr System durchgeführt wurden. Ich versichere Ihnen nachdrücklich, dass diese Transaktionen weder von mir autorisiert noch von mir in Auftrag gegeben wurde.


Leider musste ich feststellen, dass mein Konto sowie meine persönlichen Daten, einschließlich meines Smartphones, meiner E-Mail-Adressen und meiner Bankverbindungen, Opfer eines unbefugten Zugriffs geworden sind. Diese Sicherheitsverletzung hat dazu geführt, dass ein Dritter unrechtmäßig auf mein Bankkonto zugreifen konnte und die fragliche Zahlung veranlasst hat.


Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass gemäß den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere § 675u BGB (Unberechtigte Zahlungsvorgänge) und den Vorschriften zum Schutz von Zahlungsdiensten, die Verantwortung für unautorisierte Zahlungen beim Zahlungsdienstleister liegt, sobald die unbefugte Nutzung angezeigt wird. Ich fordere Sie daher auf, die strittige Zahlungen umgehend zurückzubuchen und die ursprüngliche Zahlungsart wieder gutzuschreiben und mir bitte schriftlich bestätigen.


Des Weiteren bitte ich um eine detaillierte Mitteilung der von Ihnen vorgesehenen nächsten Schritte, um die weitere Nutzung meines Kontos durch Unbefugte zu unterbinden. Ich habe den Vorfall bereits bei der Polizei angezeigt, sodass alle rechtlichen Schritte eingeleitet wurden.


Ich hoffe auf Ihr Verständnis für die dringliche Lage und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten und bitte Sie eindringlich, die Rückabwicklung der unautorisierten Zahlung unverzüglich zu veranlassen, um weiteren Schaden zu verhindern.


Für Ihre Unterstützung und eine schnelle Bearbeitung danke ich Ihnen im Voraus und bitte um eine schriftliche Bestätigung des Erhalts sowie der eingeleiteten Maßnahmen.


Siehe Anhang alle Nachweise.


Mit freundlichen

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