RENO - Keine Rücknahme der Schuhe

Wir haben am 06.10.2022 bei Reno Berlin Eastgate Schuhe gekauft mit der Garantie der Verkäuferin das wenn die Schuhe nicht die richtigen sein sollten (für die Arbeit) zurück genommen werden. Gestern am 14.10.2022 wollten wir die Schuhe wieder zurück geben weil es nicht die richtigen waren, dieses wurde uns aber verweigert. Es gehe nur Ware gegen Ware da der Laden im Räumungsverkauf ist seit dem 06.10.2022. Wir boten an das man uns wenigstens einen Gutschein ausstellen könnte da kein passender Ersatz da war, doch dieses ginge nicht und uns wurde erklärt das wir die Schuhe doch auf eBay Kleinanzeigen verkaufen könnten wenn sie uns nicht gefallen. Auf Nachfrage ob die Filialeleitung nicht zu sprechen wäre wurde uns von der Verkäuferin abgeraten mit der Begründung das, dass Gespräch dann nicht mehr so „freundlich“ verlaufen würde. Am 07.10.2022 wurden Aushänge angebracht das nur noch Umtausch oder Reklamationen wegen Defekten möglich ist (laut Verkäuferin).Es ist eine bodenlose Frechheit wie das Unternehmen mit seinen Kunden umgeht