Schuhe defekt
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Noch offen
- 30 Nov 2022
- #443911
- 211
Guten Tag,
ich habe mir vor einem Monat, am 29.10.2022 im Reno Schuhgeschäft im "Forum" Hanau ein Paar Lederschuhe gekauft. Man versprach mir bei dem Preis hohe Qualität und bat mit auch Rabatte an, da dieser Markt wohl schließen solle. Ich habe diese Schuhe nun ungefähr ca. 10 / 12 Mal getragen und seit dem 28.11.2022 fiel mir auf, dass sich hier Teile von der Sohle ablösen. Fotos versuche ich beizufügen. Ist das nur bei diesem Paar ein Materialfehler? Dann bitte ich hier um Ersatz in der Größe 45. Sollte das generell so sein, dass der Schuh qualitativ nicht so gut ist, so bitte ich um qualitative Nachbesserung. Sollte dies nicht möglich sein so möchte ich gerne von meinem nachrangigen Recht gebrauch machen und Ihnen die Schuhe wieder auf Ihre Kosten zurückgeben und entsprechend ausbezahlt bekommen.
Diese Form der Qualität stelle ich mir in der Preiskategorie von ursprünglich 79,95 € nicht vor. Einem Kauf bei Reno stehe ich bislang immer positiv gegenüber und würde mir wünschen, dass das so bleibt sowie über eine reibungslose Abwicklung wie auch immer mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen
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30-11-2022 um 20:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an RENO weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von RENO
02-12-2022 um 14:31 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Das Unternehmen RENO Schuh GmbH hat seit Kurzem einen neuen Eigentümer. Im Zuge des Wechsels der Geschäftsführung gab es technische Probleme mit Auswirkungen auf den Kundenservice und den Onlineshop, für die wir nur in aller Form um Entschuldigung bitten. Wir sind ab jetzt wieder zu den gewohnten Zeiten für Sie da.
Wir haben Ihnen eine Antwort auf die hier hinterlegte Maildresse gesendet.
Wir hoffen wir konnten Ihnen helfen und wünschen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Stricker
Ihr RENO-Team
Antwort des Verbrauchers
04-12-2022 um 11:15 Uhr
Hallo,
bitte um Bearbeitung meiner Reklamation. Ich bitte erneut um Nachbesserung
Mit freundlichen Grüßen
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