Verweigerung der Einnahme von kleingeld

  • Beantwortet
  • 24 Aug 2022
  • #410578
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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich melde mich bei Ihnen mit einer Beschwerde über mein Einkauf vom 22. 8. 2022, in die Fiale Isernhagen Hannover bei der A2 Center.
Wir haben eine Hausschuhe für mein Kinder gefunden und wollten bezahlen. Die Schuhe hat 15 Euro gekostet, ich hatte leider nur kleingeld gehabt, der Grossteil von 1, 2 Euro Stücke, und einpaar 0,50cent dabei. " Die Chefin " Frau Goehre (hoffe hab ihre Name richtig gefasst) hat sich geweigert, das Geld für den Einkauf anzunehmen, weil sie meintet, dass sie nur maximal 5 Euro Kleingeld fuer die Kasse annehmen darf, weil sonst zu viel wird. Ich möchte Sie fragen, ist 15 Euro kleingeld für Ihre grosse Fiale zu viel und dass sie nicht mehr bei der Bank einzahlen kann ? Gibt es in Deutschland ein Gesetzt, dass die Kunden nicht mit Kleingeld beim Einkaufen bezahlen kann? Wenn ja, bitte nennen Sie diese Paragraph.
Haette ich alles mit 0,10, 0,20 Cent bezahlt, kann ich irgendwie die Situation nachvollziehen, aber wir sprechen heute ueber 1,2 Euro.
Wir sind sehr enttäuscht von der unfreundlich Art und den Kundenservice in diese Fiale und hoffe dass Sie die Gelegenheit intern ueber die Verbesserung des Service unterhalten sollen.

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24-08-2022 um 07:40 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an RENO weitergeleitet. Mehr erfahren.

24-08-2022 um 15:16 Uhr


Guten Tag Frau ******,

wir bedauern, dass Sie mit dem Service in der RENO-Filiale nicht zufrieden waren. Ihr Anliegen haben wir umgehend weiter geleitet, sobald wir eine Rückmeldung erhalten, teilen wir Ihnen diese umgehend per E-Mail mit.

Mit freundlichen Grüßen
Rebecca Keltz
Ihr RENO-Team

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RENO
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