Rentalcars
Reklamationen & Beschwerden (96)

I rented a car golf from 13.2.24-22.2.24 and my deposit of 300 euro is still not back. I wrote a lot of mails. No answers

Ich habe vom 06.03.2024 bis zum 23.03.2024 ein Auto über rentacars.com reserviert und das Geld wurde von meinem Konto 456,67 abgebucht. Ich habe das Auto nicht bekommen, weil es kein Auto gab. Ich erhielt innerhalb einer halben Stunde einen Anruf, in dem mir ein Auto angeboten wurde, allerdings für den 12. März 2024, und ich brauchte sofort ein Auto, nicht in sieben Tagen. Deshalb Ich bitte Sie, das entnommene Geld zurückzugeben. Ich sende es Ihnen als PDF mit allen erforderlichen Beweisen

Sehr gehrte Damen und Herren Beschwerde auf Rückerstattung. Ich habe vom 06.03.2024 bis zum 23.03.2024 ein Auto über rentacars.com gebucht und das Geld wurde von meinem Konto abgebucht. Nach einer halben Stunde erhielt ich einen Anruf von der Nummer 06921084590, dass das Auto nicht verfügbar sei und dass Sie können mir das Auto geben, aber erst am Dienstag, den 12. März 2024, und ich habe es nicht angenommen. Ich rief rentacars.com an und nach einem langen Gespräch sagten sie mir, ich solle eine Beschwerde für eine Rückerstattung einreichen, also sende ich sie jetzt.Ich bitte Sie um Antwort. Mit freundlichen Grüße ****** ******

BNr.754292232, Fahrer ****** ****** Tel +436644231563 Abh.13.3.24 12.30 - Rück 31.3.24 14 Uhr Flughafen Palma de.Mallorca. Geld wurde trotz rechtzeitigem Storno seit mehr als 10 Tagen NICHT rückgebucht / Visa Elisabeth ******. Keine Telefonnummer von Rentalcars.com damit man anrufen könnte. Gruss ****** ******

Ich habe online bei Record go In Palma Mallorca Airport einen Citroen C3 Aircross gebucht Buchungsnummer: 789899664 für ca 39 Euro Bei der Onlinebuchung hat meine Partnerin Erika Weithmann mit ihrer Kreditkarte vorgenommen. Da ich keine Kreditkarte besitze. Bei den üblichen Angaben der Daten kam auch die Frage, wer der Erstfahrer ist. Ohne Probleme konnte sie mich, ****** ****** eintragen. So waren wir im Glauben , dass alles korrekt ist. Als wir das Fahrzeug abholen wollten, sagte uns der Herr von der Autovermietung Record go , dass er mit uns einen neuen Vertrag wegen ****** ****** als Erstfahrer machen müsse. Für 89 Euro. Er tauscht unseren gebuchten Vertrag gegen einen neuen Vertrag. Meine Partnerin fragte ihn, ob man nicht für 8.95 Euro einen 2. Fahrer dazu buchen kann. Er sagte, dass geht nicht, nur mir neuem Vertrag gegen eintauschen vom alten Vertrag. Als wir zuhause waren , konnten wir in im Kreditkartenkonto meiner Partnerin sehen , dass die 40 Euro doch belastet sind. Ich habe mit Frau Panagiota von reservierung rentalcar geredet über diesen Vorfall. Großzügigerweise hat sie uns die Versicherungsprämie in Höhe von 21,54 Euro zurückerstattet. Es ist keine große Summe, um die es sich hier handelt, aber doch sehr ärgerlich. Wenn man denkt, alles geht seinen richtigen Weg und dann beginnt der Urlaub eigentlich ärgerlich. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, Beim Abholen des gebuchten Autos am 18.02.2024 wurde ein Upgrade mit Mehrbetrag von 5 € täglich angeboten und von mir abgelehnt. Die Aushändigung des Schlüssels erfolgte mit der Bemerkung der Service Mitarbeiterin „Better Car for free“ Es wurde eine Kaution von 150 € für Benzin und eine zusätzliche Kaution für das Auto von 245 € erhoben. Ausdrücklich wurde auf die Anfrage zu den Mehrkosten für das Auto nochmals bestätigt, dass nur eine Kaution zu hinterlegen sei. Nach Rückkehr habe ich heute festgestellt, dass diese sogenannte Kaution in Höhe von 245 € aber tatsächlich von meinem Konto abgebucht wurde. Dies entspricht weder den Mehrkosten für das angebotene Upgrade noch einer Zustimmung meinerseits für ein anderes Fahrzeug! Die Buchung für den Mietwagen im Jahr 2024 erfolgte erneut über Ihren Anbieter, da ich mit dem Service in den letzten Jahren sehr zufrieden war. Daher bin ich entsetzt über die Verkaufsstrategie der Vermietung OK Mobility am Flughafen Mallorca in diesem Jahr! Ich hoffe auf eine positive Rückmeldung Ihrerseits und Rückerstattung des zu Unrecht abgebuchten Mehrpreises von 245 €. Für eine zeitnahe Bearbeitung meiner Reklamationen wäre ich dankbar. Mit freundlichen Grüßen

Ich hatte für heute 12h30 bis morgen 20h einen Kleinwagen mit manueller Schaltung gebucht, war um 12h20 im Büro des Autovermieters und mir wurde erst um 13h15 ein Opel Corsa automatik angeboten mit zweimalige gestellter Frage, ob icv mir dies auch zutrauen würde. Durch die 45minütige Wartezeit war die Autobahn zwischen Köln und Leverkusen mittlerweile so verstaut, dass ich meinen Termin absagen musste, so dass ich den Auftrag für einen Mietwagen storniert habe. Ich fand das sehr unerfreulich und unseriös. Deshalb bitte ich um Rückerstattung. Diese Firma wird mich nicht mehr als Kundin wiedersehen. P.S. Könnte auch den Mailwechsel Ihnen vorlegen.

Ich hatte einen auto reserviert am Flughafen Hamburg von 31.01.2024 bis 6.02.2024 über Booking.com. Da unserer Flug Verspätung hatte und der Transfer von Frankfurt nach Hamburg erst um 17.00 Uhr war sind wir sehr viel später angekommen als geplant. Am Schalter von AVIS angekommen sagte mir der Mitarbeiter das wir kein Wagen bekommen weil auf meine Kreditkarte mein Name nicht drauf steht. Der Mitarbeiter hat uns widerwillig auf unserer Reservierung formular bestätigt das wir keine Wagen bekommen weil unsere Name auf der Kreditkarte nicht steht. Darauf hin, bin ich zum Eurocar und nachfragen ob ich Wagen bekomme und siehe da, selbstverständlich bekomme sie ein Wagen auch mit ihre Kreditkarte ohne Namen. Diese Fahrzeuge hat mir € 320 mehr gekostet als geplant. Hier sind die buchungsnummern: Ich möchte meine Geld erstattet bekommen, oder zum mindestens einen Gutschrift über die gesamte Summe. Vielen Dank für eine eine Rückmeldung und schnelle Abwicklung der Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Tag, ich habe am 29.11.2023 über rentalcars eine Buchung bei Buchbinder für einen Mietwagen im Dezember vorgenommen. Buchungsnummer 754999347 zusätzlich eine Komplettschutzversicherung, insgesamt EUR 153,34. Ich habe die Anmietung mit der Kreditkarte bezahlt. Der Betrag wurde mir dann belastet. Aus privaten Gründen konnte ich nun nicht den gesamten Mietzeitraum nutzen und habe den Mietwagen früher wieder abgegeben. Ich habe eine Korrekturrechnung erhalten, für den Mietwagen EUR 101.29. Leider habe ich bisher den Differenzbetrag bisher nicht gut geschrieben bekommen. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail über den Ablauf der Gutschrift über EUR 52,05 - vielen Dank! M. Simone ******

Ende November 23 bekam ich eine Email, dass meine Rückerstattung für einen Schadenfall, den ich bei einem Mietagen von Sixt im Sommer verursacht hatte, durch die Komplettversicherung übernommen wird. Es geht um 360.- EUR. In der Mail hieß es, dass Geld würde innerhalb der nächsten 10 Tage aufs Konto überwiesen. Seitdem - NIX. 3 Emails geschrieben, einen Chat, geführt, nach vielen Versuchen beim Telefon Kunden Dienst durchgekommen, angeblich sei dass Geld am 29.11 gebucht worden. Immerhin habe ich heute einen Buchungsvermerk per Mail bekommen, der aber nichtssagend aussieht. Die Empfehlung des Kundendienstes war ansonsten eine offizielle Beschwerde einzureichen. Ich werde wohl einen Anwalt einschalten müssen. Ich habe oft schon bei Rentalcars gebucht inklusive der Komplettschutzversicherung. Das werde ich nicht mehr machen. Hier stimmt was nicht mehr und die machen sich gerade ihr Business Modell selbst kaputt. Dann schließe ich lieber direkt beim Autovermieter ab in Zukunft! Katastrophale Customer Experience!