Defekte Geschenkkarte
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Behoben
- 29 Aug 2021
- #283996
- 289
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe zwei Rewe-Geschenkkarten (noch ohne PIN) mit Guthaben von je 100,00 EUR mit denen ich gestern im lokalen Rewe-Markt meinen Einkauf bezahlen wollte. Leider zeigte die Kasse eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, dass der Service zu benachrichtigen sei. Daraufhin habe ich eine Telefonnummer bekommen, die leider dauerbesetzt ist.
Die Karten hatte ich wg. Corona zwecks bargeldlosem Bezahlen im Frühjahr 2020 gekauft, womit die Karten auf jeden Fall noch keine 3 Jahre alt sind und somit das Guthaben auch noch nicht verfallen sein darf. Jetzt frage ich mich natürlich, was jetzt mit meinem Geld ist. Bekomme ich als Ersatz zwei neue Gutscheinkarten oder könnten Sie die Karten wieder entsprechend freischalten?
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29-08-2021 um 09:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Rewe weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
17-10-2021 um 09:42 Uhr
Leider gibt es bis jetzt keinerlei Reaktion vom Unternehmen, so dass es mir scheint, dass die Strategie von REWE hier ein simples Aussitzen zu sein scheint. Gehe inzwischen davon aus, dass wohl eine Klage unvermeidlich wird.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-10-2021 um 16:41 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich bin froh, dass letztendlich das Problem behoben wurde. Dass allerdings erst nach Kontaktierung des Verbraucherzentrums nebst Androhung von Klage reagiert wurde, hat schon einen bitteren Nachgeschmack.
