paybackkarte wurde nicht zum Punkten angenommen trotz entssprechender Werbung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Rewe in Schweinfurt am Heckenweg wirbt mit der Paybackkarte.
Bei meinem heutigen Einkauf hat die Kassiererin (Frau ******) den Zahlvorgang abgeschlossen und meine Paybackkarte nicht berücksichtigt. Sie meinte, ich sei selber schuld, ich hätte die Karte schon vor dem Bezahlen vorzeigen müssen. Ein entsprechender Hinweis befindet sich allerdings nicht an der Kasse. Nachträglich wollte Sie nichts korrigieren.
Dies habe ich zuhause erzählt, woraufhin mein Mann meinte, dies sei ihm auch schon passiert. Manche Kassiererinnen fragen allerdings nach der Karte, aber eben nicht alle. Ich verstehe nicht, warum es so schwierig ist, dies noch nachträglich zu korrigieren. Bei DM-Drogeriemarkt ist dies ganz unkompliziert möglich.
Man fühlt sich als Kunde auf den Arm genommen, zumal an der Ausgangstür noch ein Schild angebracht ist, mit der Aufschrift "Danke für Punkten".
Mit freundlichen Grüßen
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