10er Ticket nicht abrufbar

Nach dem erfolgreichen Erwerb eines 10er Tickets (bei dem sich das erste Ticket automatisch aktiviert), wollte ich eine weitere Fahrt auslösen.
-Unter "meine Tickets" im Feld "gekauft" finde ich das 10er Ticket.
-Button "weitere Fahrt einlösen"
-neue Starthaltestelle gewählt.
jeder dieser Schritte nahm ungefähr 1 Minute in Anspruch mit kreisenedem rotem Button.
Im Anschluss den einzigen verfügbaren Button "Ticket hinzufügen" angeklickt- und dann lande ich im "Warenkorb". Der Button "jetzt kaufen" führ mich dann ins Nirvana oder aber führt dazu, dass ich ein neues 10er Ticket erwerben könnte.
Ich habe nicht den Eindruck, irgendwo etwas falsch gemacht zu haben. Wie komme ich zu meinen bezahlten Tickets?