Miserabler Service
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Behoben
- 19 Nov 2022
- #440293
- 160
Als ambulanter Unipatient nutze ich das 10er Online Ticket Stufe B für 47€. Es muss namentlich ausgefüllt werden und hat 1 Zeitfenster von 2 Std. Am Abend des 14.11. wurden 2 Tickets ausgedruckt für 15.11. um10:25 und Rückfahrt für 13 Uhr .Doch diese kamen bei mir nicht an. Alle Tel. Nummern waren nicht zuständig , ebenso der Rheinbahn Shop Mettmann. Da ich am 15.11. kein Ticket hatte wurde das Auto benutzt. Bei meiner Rückkehr wurde die Rheinbahn noch Mal auf das nicht bekommende Ticket informiert und die Forderung nach Erstattung von 2mal 4,70€ gestellt.
Freche Antwort der Rheinbahn: die Tickets wurden ausgeliefert. Einfach abgewichst, der Ticket Preis wird blitzschnell abgebucht..
Alle Beschwerden zu diesem Fall werden ausgesessen, man habe ja geliefert. Nebenbei wird erklärt dass 1 Störung vorlag und die Tickets später kamen. Selbst wenn man diese am Nachmittag des Folge Tages geliefert hätte, wären sie ungültig da das Zeitfenster für 2Std. besteht
Ich erwarte Zahlung der nicht erhaltenen Tickets.
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19-11-2022 um 16:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Rheinbahn weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2022 um 12:11 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es ist hier so dass man Emails schreibt, telefoniert und keiner ist "zuständig" . Nicht empfehlenswert.
