Rheinbahn - nhöfliches und respektloses Verhalten eines Busfahrers Lienie 790 Langenfeld

Guten Tag, gerade hat meine Frau angerufen, die war mit Kind auch dabei unterwegs zum Krankenhaus St.Martinus in Langenfeld um 14:30 mit dem Bus 790. Meine Frau hat versucht den 4-Ticket bei Busfahrer kaufen aber ohne Erfolg, er meinte, dass er kein 4Ticket hat, dann meine Frau meinte, egal dann welche Ticket, Hauptsache die muss bis zum Krankenhaus, dann hat er angefangen zu schreien. Meine Frau war komplett schockiert und leider hat angefangen zu weinen. Ich bitte um Überprüfung.