Wähle eine Option, um eine Reklamation einzureichen, Kontaktdaten anzusehen oder Beschwerden anderer Nutzer zu lesen:
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über RheinEnergie ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Viel zu hoher Rechnung! Wurde schon Beschwerde eingelegt leider ohne Ergebnis! Bitte überprüfen K.nr. ***** Strom
ich habe zum EFFZEH Strom gewechselt und einen Gutscheincode erhalten der aber im Onlineshop nicht einlösbar ist erbitte Hilfe da Service auch nicht antwortet viele Grüße ***** *****
Sehr geehrte Damen und Herren, von der RheinEnergie wurde Anfang April ein neuer Regler im o.g. Gas-Brennwertgerät eingebaut. Seit dem funktionierte die Heizung nicht mehr. Wir sind davon ausgegangen, dass die Heizung defekt wäre. Aus dem Grund beauftragten wir die Fa. Walter. Nachdem die Fa. Walt...
Hallo es geht um die nachzahlung 91€ bitte aufschub bis 27.08 dann zahle ich komplett da in moment nicht möglich ist. LG *****
Hallo da sind 91,42 € offen dies bitte ich in drei raten zu vereinbaren da anders nicht möglich ist.Bitte um dringenden Antwort. *****
Sehr geehrte Damen und Herren, Nach wiederholtem Anruf ( 8 mal seit Oktober 2023) und 7 E Mails, mit bitten um die Schlussrechnung, Setze ich Ihnen hiermit eine Frist zum 15.03.2024 die Schlussrechnung zu erstellen. ***** ***** Jürgen *****
Sehr geehrte Damen und Herren, am 1.08.2022 haben wir mit der Firma RheinEnergie einen Vertrag abgeschlossen, wo Arbeitspreis netto ..... ct/kWh festgelegt wurde. Am 31.01.2023 haben wir Gekündigt und eine Abrechnung mit Guthaben erhalten, 25.10.2023 haben wir eine Nachzahlung mit den falschen n...
Meine Mutter ist im Juli 2023 verstorben und die RheinEnergie hat immer noch keine Abrechnung mit Guthaben an mich gesendet ,und heute ist der 23.2.2024. Die RheinEnergie hat sämtliche Unterlagen die sie brauchen. Ich habe ihnen geschrieben und mehrmals telefonich mit ihnen gesprochen und immer wi...
Hallo wir versuchen seit 2 Wochen Antwort auf unseren anligen leider erfolglos. Wir sind mit der nachzahlung in höhe von 3.365,11€ nicht einverstanden und können nicht nachvollziehen. (Kundennummer 2001371495). Ich habe heute nochmal versucht jemanden zu erreichen leider efolglos. Bitte um dr...
Keine Schlussabrechnung und Guthabenerstattung seit über 6 Monaten! Vertrag wurde zu Ende 2023 durch Anbieterwechsel gekündigt. Seitdem warten wir auf die Schlussabrechnung und die Auszahlung eines beträchtlichen Guthabens. Gesetzlich ist der Anbieter verpflichtet die Schlussabrechnung innerhalb v...
Sehr geehrte Damen und Herren, wir warten immer noch auf eine Antwort (siehe unten).Dies bezüglich ist die Reklamation Stelle auch kontaktiert. Bitte um eine schnelle Antwort. Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eben telefonisch versucht unsere Anliegen zu klären, habe mit Frau Bielaveny ges...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eben telefonisch versucht unsere Anliegen zu klären, habe mit Frau Bielaveny v. Beschwerdestelle gesprochen und hoffe auf eine schnelle Antwort ihrerseits. Wir werden die Beschwerdeabteilung auch kontaktieren, da die Nachzahlung v. 11.276,98€ nicht stimmen ...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ihre Abschlussrechnung erhalten, sie ist jedoch Fehlerhaft. Sie führen auf, dass ich 1962,00 Euro Abschlag bezahlt habe. Ich habe jedoch 2248,00 Euro bezahlt. Die Differenz beträgt somit 286,00 Euro. Aus Ihrer Rechnung ergibt sich ein Guthaben in Höhe von ...
bin im mai bei rheinenergie angemeldet worden, eichenbachstr 24 eigener neubau, habe die kundennr 2001678012 bekommen ,habe 2x 500 euro acto bezahlt. habe irrtümlich zweiten zähler für erdwärme vom elektriker angemeldet bekommen kdnr 2001678015, der wurde sofort wieder abgemeldet und an westnetz zu...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von RheinEnergie anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
RheinEnergie AG
Parkgürtel 24
50823 Köln
https://www.rheinenergie.com
service@rheinenergie.com
Reklamation schreiben
RheinEnergie ist ein Unternehmen aus der Branche Versorgungsunternehmen-Auftragnehmer.
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von RheinEnergie zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an RheinEnergie.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei RheinEnergie. Hier sind einige der häufigsten:
RheinEnergie bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, RheinEnergie zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von RheinEnergie sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von RheinEnergie erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
RheinEnergie AGAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
RheinEnergie stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls RheinEnergie nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von RheinEnergie,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
RheinEnergie bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.
Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.