Schuhe nur einmal angehabt und Steine gehen ab

Sehr geehrtes Rieker Team,

Ich habe in dem Rieker Laden Steingasse 3, 86150 Augsburg, Schuhe gekauft.
Art. 747.860.014 Gr. 40
Kosten 39,90

Ich habe diese Schuhe nur einmal angehabt und es flogen oben die Steine ab. Als ich die Schuhe zurück gebracht habe, wurde ich vertröstet man müsse diese einschicken das dauert ca. 1 Woche. Nun muss ich Ihnen mitteilen ich bin schwanger, habe geschwollene Füße und hab mir diese Schuhe nur wegen ihrer Qualität gekauft. Ich wurde nicht nach 2 Wochen angerufen, ich selbst musste meinen Schuhen hinterher rufen, warum hat sich keiner gemeldet? Musste 2 mal die Busfahrt mit 10 Euro bezahlen um meine Schuhe hin zu bringen und abzuholen. Wer ersetzt mir diese Kosten? Finde das nicht fähr, nach dem ich das ausdrücklich erwähnt habe würde ich belächelt.
Nun möchte ich bitte eine Antwort von Ihnen und eine Erklärung.
Mit freundlichen Grüßen
***** Ünal