EDP Gift Set Men Roi d'Orient7

Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe am 31.12.2021 mehrere Produkte bei Rituals Ansbach gekauft, unter anderem auch das oben genannte Produkt.
Zuhause musste ich dann feststellen das die Verpackung des oben genannten Produktes leer war, das Entsetzen war natürlich groß.
Ich hatte darauf hin einen Chat Kontakt mit Rituals aufgenommen, daraufhin wurde mir gesagt ich solle wieder in die Filiale gehen und würde dann dort ein neues Set bekommen.
Gesagt getan doch was mich dann dort erwartete war alles andere als als einen guten Namen auf die Firma zu halten.
Ich wurde tatsächlich wieder mit der leeren Verpackung vor die Tür geschickt mit der Begründung, sowas kann man sich nicht erklären. Sie kann da nichts tun. Ich war fassungslos, kein Entschuldigung nichts... Das heißt ich habe 47,50 Euro für nichts bezahlt. Eine Firma mit Namen behandelt so eigentlich keine Kunden. Wirklich erschreckend und schade.