Schlechter Service!

Bei einer meiner Bestellungen vor einigen Wochen wurde meine Rechnungssumme 2x bei „Klarna „ eingestellt, obwohl ich die Lieferung nur einmal bestellt und erhalten habe.
Es kostete mich mehrere Mails und das Einschalten von Klarna, damit die Rechnung nur einmal eingestellt wird, also alles seine Richtigkeit hat!
Jetzt schlägt es aber den Fass den Boden aus , meine Bestellung wurde storniert . Die Lieferung, an eine völlig andere Person, wurde anscheinend vorgenommen, denn die Rechnungssumme wurde bei Klarna eingestellt!
Seit 18 Tagen versuche ich nun eine Klärung zu erreichen, aber leider umsonst!
Klarna hat die Zahlung gesperrt und wartet auf die Gutschrift von Rituals.
Die Leute vom Service sind total ungeeignet, total überfordert!
Ich bekomme keine Antwort!