Seit Wochen versuche ich von meinem Gewährleistungsanspruch Gebrauch zu machen.
- 07 Okt 2022
- #425554
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Im Mai kaufte ich einen Diffusor, der nur wenige Male benutzt wurde, weil wir dann lange verreist waren. Ende August wollte ich diesen wieder benutzen, leider funktionierte er nicht mehr.
Nach vielen Emails bat man mir an, das defekte Gerät zurückzusenden, WENN es im grünen Originalkarton kommt. Sonst könnte ich man meinen Gewährleistungsansprüchen nicht nachkommen. Darauf habe ich vor 2 Wochen mein Unverständnis mitgeteilt, nochmals mehrfach um Antwort gebeten, weil ich seit 2 Wochen total ignoriert werde. So einen schlechten Kundenservice bei diesen teuren Produkten ist sehr enttäuschend.
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07-10-2022 um 10:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Rituals weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
07-11-2022 um 21:54 Uhr
Das defekte Teil wurde zurückgeschickt. Warte nun auf die angekündigte Erstattung.
