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Roller Reklamationen 830

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Daten von Reklamation24.de zeigt die Marke Roller ein gemischtes Bild in ihrem Beschwerdemanagement. Während das Unternehmen auf einen beachtlichen Teil der eingegangenen Reklamationen reagiert und eine zufriedenstellende Lösungsquote erzielt, spiegeln die niedrige Weiterempfehlungsrate und die eher schwache Bewertung des Kundenservices eine kritische Grundstimmung der betroffenen Verbraucher wider.

Häufige Beschwerdethemen bei Roller

  • Mängel und Beschädigungen an der Ware: Berichten zufolge erhalten Kunden häufig beschädigte Möbelstücke, wie etwa verkratzte Küchenfronten, defekte Nähte an Polstermöbeln oder Dellen in Arbeitsplatten.
  • Probleme bei der Lieferung und Vollständigkeit: Nutzer beklagen oft, dass Lieferungen unvollständig sind, wichtige Komponenten wie Schubladenböden fehlen oder gänzlich falsche Artikel zugestellt wurden.
  • Herausforderungen bei Küchenplanung und -aufbau: In den Schilderungen der Verbraucher werden mehrfach Mängel bei der fachgerechten Montage von Küchen sowie nicht zustande gekommene Planungstermine thematisiert.
  • Lieferverzögerungen: Nach Angaben der Kunden kommt es regelmäßig zu deutlichen Überschreitungen der angekündigten Lieferzeiten, was vereinzelt zu Rückgabewünschen führt.
  • Erreichbarkeit und Servicequalität: Kunden nehmen den Kundenservice teils als schwer erreichbar wahr und äußern Unzufriedenheit über die Kompetenz bei der Lösungsfindung in den Filialen vor Ort.

Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass die Verbraucherwahrnehmung auf dieser Plattform durch wiederkehrende Qualitätsmängel und logistische Hürden geprägt ist, auch wenn das Unternehmen bei einem signifikanten Anteil der gemeldeten Konflikte eine Klärung herbeiführt.

Basierend auf 38 Reklamationen seit Mai 2025. Zuletzt aktualisiert am 18/05/2026
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Roller anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse
Willy-brandt-allee 72 45891 Gelsenkirchen-buer
Kundenservice E-Mail
info@roller.de
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Telefonnummer
(0209) 70 97 - 0
50.8 /100
Wie wird es berechnet?
18/05/2025 - 17/05/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

67%

Verbraucherempfehlung

33.3%

Lösungsquote

60%

Kundenservicenote

3/10

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Was sagen Verbraucher über den Roller Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Roller nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

vor 17 Stunden

Nicht viel es sind externe firmen die im auftrag von roller arbeiten und in keinem fall kunden orientiert sind

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Nein

Kundendienstbewertung
3/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem nicht gelöst!

vor 7 Tagen

Sehr geehrter Herr *****, die Küche wurde von unserer Spedition im April 2025 montiert. Eine Reklamation über den undichten Traps, müssen wir nach dieser Zeit ablehnen. Ein Traps muss von Ihnen regelmäßig auf Dichtigkeit geprüft werden. Mit freundlichen Grüßen Das kam aus der Abteilungsleitung finde ich sehr Kundenorientiert, da das Produkt zum glück auch kein Geld kostet. Ich bitte Sie da nochmal zu Fragen sonst gehe ich andere Schritte Aufgrund dieser Aussagen. Mit freundlichen Grüßen ***** *****

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Nein

Kundendienstbewertung
1/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

21 Apr 2026

Reklamation wurde zu meiner zufriedenheit gelöst.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
7/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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