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Rossmann: Kings Crown Kräutertee "Guten Abend" enthält lebende Tiere

Beantwortet
316923
52
vor 7 Tagen
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Wir haben gestern den o.g. Tee gekauft und wollten uns abends einen Tee davon aufgiessen. Beim Öffnen der Tüte sahen wir schon wie die Tierchen ( wahrscheinlich kleine Motten ) in der Tüte wimmelten und umherflogen. Wir riefen (es war Samstag, der 20.11.21 ) um 19.00 Uhr noch die Hotline an, um mitzuteilen, dass jemand in der Filiale die anderen Teetüten kontrollieren sollte. Jedoch konnten die Mitarbeiter nur nach "Prozess" vorgehen und habe nicht verstanden, dass wir größeren Schaden durch diese Meldung für Ihr Unternehmen vermeiden wollten. Keiner war in der Lage individuell zu reagieren und diesen Sachverhalt weiterzuleiten, damit andere Teetüten dieser Charge überprüft werden. Die Zeit hätten wir uns sparen können !


22 Nov 2021

Hallo Heike ******,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.

Um Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder schreiben uns eine E-Mail an kundenservice@Rossmann.de.

Bewahren Sie bitte die evtl. noch vorhandenen Reste des Produktes und die Umverpackung auf.
Unser Team wird sich nach Ihrer Rückmeldung über unsere Servicekanäle mit Ihnen in Verbindung setzen.

Um die Privatsphäre aller Beteiligten zu schützen, kommentieren wir Ihr Anliegen auf oben genanntem Wege.

Wir sind für Sie da.

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