Kundenunfreundlichkeit
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Beantwortet
- 09 Aug 2022
- #406382
- 216
Langendreer Bahnhofstrasse, mittags ca.13Uhr. Die Regale waren nicht aufgefüllt, oder der Artikel nicht da. Die Verkäuferin war am Auffüllen. Schaue einmal in der unteren Schublade, manchmal sind dort die Artikel noch in Reserve. Wollten die Dame auch jetzt nicht stören, weil sie schon so gestresst aussah. Mein Mann zog kurz die Schublade auf, sie sah das, und schrie sofort in einem so scharfen Ton meinen Mann an, er dürfte das nicht, da dürfen nur wir dran. Wir wussten das nicht. So eine Kundenunfreundlichkeit haben wir noch nie erlebt. Dafür werden andere geflogen. Man lässt sich ja schon viel bieten, aber durch den ganzen Laden zu schreien, als wäre ein Mord passiert. Wie sind die drauf heute.
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09-08-2022 um 13:43 Uhr
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Antwort von Rossmann
10-08-2022 um 06:53 Uhr
Guten Tag ****** ******,
Wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse und den daraus entstandenen Ärger sehr. Ihr Erlebtes möchten wir zum Anlass nehmen, um uns zu verbessern.
Um Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder schreiben uns eine E-Mail an kundenservice@rossmann.de.
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