Lieferung aus dem Rossmann-Onlineshop war unvollständig...

Ich habe am 12.09.2022 insgesamt 15 (identische) Aktions-Artikel beim Rossmann-Onlineshop bestellt und per PayPal direkt bezahlt (Bestellung 0326810831 / Auftragsnummer 16868943). Die Lieferung sollte in eine Filiale erfolgen. Am 14.09.2022 konnte ich das Paket in der Filiale abholen, musste aber leider beim Auspacken zuhause feststellen, dass statt der 15 Artikel nur 13 geliefert worden waren (im Paket enthalten).

Ich habe daraufhin am 14.09.2022 per die Fehllieferung per E-Mail reklamiert, 2 Fotos geschickt und etwas später auch den Kundenservice noch am gleichen Tag kontaktiert, Nach einer anfänglichen Diskussion, dass man mir die fehlenden Artikel per PayPal erstatten wollte, hat man sich dann aber doch noch bereit erklärt, die fehlenden Produkte nachzuliefern, was ich dann noch einmal per E-Mail im Anschluss bestätigt habe. Am nächsten Tag erhielt ich die Mitteilung, dass die fehlenden 2 Artikel "verschickt" seien, eine Kontrolle der mir übersandten DHL-Paketnummer erbrachte aber nur, dass man das Versandlabel dort nur elektronisch angekündigt hatte. Weitere E-Mails meinerseits dazu wurden immer nur noch automatisch per Standard-Textbaustein beantwortet, eine direkte Reaktion erfolgte nicht mehr. Die der Versandankündigung angehängte Rechnung berechnet aber 2 Artikel zum regulären Preis, obwohl es ja eine kostenlose Nachlieferung fehlender Produkte sein sollte. Entsprechende Nachfragen und Hinweise meinerseits wurden zwar gelesen, aber nicht mehr beantwortet. Auf den tatsächlichen Versand der reklamierten (fehlenden) Ware warte ich immer noch...