Unfreundliche Mitarbeiterin
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Beantwortet
- 08 Mär 2021
- #201545
- 383
Hiermit beschwere ich mich über eine unfreundliche Mitarbeiterin( Fr. R.) in ihrer Filiale in Vellmar am Rathausplatz, die in einem unmöglichen, unverschämten Ton einer 8 jährigen das Anfassen eines Plüschtier verbietet (mit den Worten „Bleib da fern, fass das nicht an!).
Auf Nachfrage von mir wieso sie das Lassen soll kam die Antwort: „ Sie macht es kaputt wenn sie es anfasst und außerdem ist die Ware von Montag und ich soll jetzt verschwinden , ich diskutiere nicht mit Ihnen ).
Daraufhin habe ich sie hingewiesen nicht in diesem Ton mit mir als Kundin zu reden.
Nachdem meine Nichte nach dem unmöglichen Vorfall angefangen hat zu weinen, haben wir die Filiale direkt verlassen und werden sie in Zukunft auch nicht betreten.
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08-03-2021 um 10:40 Uhr
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Antwort von Rossmann
08-03-2021 um 15:15 Uhr
Hallo Frau ******,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren.
Um Ihren Fall klären zu können, melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder schreiben uns eine E-Mail an service@rossmann.de.
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