Rossmann - Verklebter Haarfön

Sehr geehrte Geschäftsleitung,
habe vor einiger Zeit einen Haarfön bei Ihnen gekauft, bei dem sich nach und nach die schwarze Gummibeschichtung auflöst und klebrig ( siehe Fotos )wird. Ich hatte dieses am 10.8.20 telefonisch bei Ihnen reklamiert. Mir wurde gesagt, dass ich mich hier in Ihrer Filiale melden solle, um einen kostenlosen Ersatz zu erhalten, obwohl ich keinen Kassenbon mehr besitze. Das wäre kein Problem!
Ich war zwischenzeitlich verreist und wollte das nun heute tun, leider ohne Erfolg! Die Filialleitung sowie Ihr Mitarbeiter Herr ***** lehnten das jedoch ab mit der Begründung:
1. Seit dem 15. August wäre die Garantie abgelaufen!
2. Da die Artikelnummer deshalb nicht mehr existiert, könne man die Rückgabe des Föns nicht mehr buchen!

Ich bin bisher immer eine zufriedene und langjährige Kundin gewesen und hoffe nun, dass Sie mir kulanterweise entgegenkommen und mir einen neuen Fön, der 9,90 € kostet, überlassen! Ich würde mich sehr darüber freuen!

Freundliche Grüße
G. *****