Air Maroc: Auszahlung von Gutscheinen seit 9 Monaten überfällig
-
Ungelöst
- 16 Jan 2022
- #340461
- 258
Hallo,
ich bin Vielreisender, kenne mehr als 100 Länder und damit auch viele, viele Airlines. Aber niemals ist eine Airline so mit mir umgegangen wie die Royal Air Maroc. Eine Farce und Unverschämtheit, wie kann eine solche Airline Mitglied der Allianz Oneworld sein.
Ich habe bei der Royal Air Maroc für mich und meine Familie im Dez. 2019 Flüge für eine Reise nach Marokko und Gambia gebucht.
Durch Corona kam es im März 2020 zur Stornierung der Flüge und der Ausstellung von Gutscheinen seitens Royal Air Maroc. Bis dahin war alles normal und gut. Im Rahmen der Gutscheinbedingungen der Airline habe ich dann die Auszahlung der Gutscheine beantragt. Im April 2021 wurde mir dann schriftlich die anstehende Auszahlung avisiert. Auch bis dahin alles OK, Wartezeiten bei Corona muss man hinnehmen.
Doch seitdem nur noch Hinhaltetechnik und Verzögerungtaktik, Nicht-Beantwortung von Emails, eine Frechheit. Das ist alles andere als kundenfreundlich und nicht einer international tätigen Airline würdig, bei allem Verständnis für Corona und die Lage der Airlines.
Ich warte nun seit 9 Monaten auf die Auszahlung der Gutscheine.
Teilen
16-01-2022 um 21:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Royal Air Maroc weitergeleitet. Mehr erfahren.
16-01-2022 um 21:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Royal Air Maroc weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-02-2022 um 22:54 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es gibt keinerlei Antworten oder wenn, dann nur unprofessionell
Es ist unverständlich, dass eine solche Airline mit einem gar nicht so
kleinen Streckennetz Teil von Oneworld ist.
Air Maroc arbeitet seit über 2 Jahren mit meinem Geld, ohne auch nur eine
Gegenleistung erbracht zu haben. Seit fast einem Jahr warte ich auf eine seitens
der Airline zugesagte Auszahlung von Corona-Gutscheinen.
