Sehr geehte Damen und Herren, es handelt sich hier um einen annullierten Flug wegen Covid 19. Die Rückerstattung habe ich beatragt, habe aber versehentlich nur den Rückflug nicht storniert. Mehrmals habe ich versucht die Hotline anzurufen. Ewig hängt man in der Warteschleife. Auf 2 E-Mails kam nur eine automatische E-mall zurück, ansonsten keine Antwort von Ihnen erhalten. Ich möchte den Hinflug sowohl auch den Rückflug Köln-Palermo, Palermo-Köln für alle Mitreisende stornieren. Ich habe mich auch bei Ryanair eingeloggt, habe aber keine Reise, also nichts mehr gefunden. Ich fordere Sia auf, die Rückerstattung binnen 14 Tage zu erstatten. Ansonsten werde ich gerichtliche Schritte einleiten.
Endgültige Einschätzung von Monika
01-10-2020 um 09:42
Problem nicht gelöst
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KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Leider habe ich nur am 09.09.2020 eine automatische E-Mail erhalten, die jeder erhält, das man einen Gutschein erhalten kann etc Hiermit ist leider nicht das Problem gelöst! Leider hatte mich der Kundenservice nicht direkt auf das Problem angeschrieben. Telefonisch weiterhin eine Katastrophe, da man ewig nur in der Warteschlange hängt und damit keinen ereicht. Urlaubrückkehr wäre der 04. Juli 2000 gewesen und eine Rückzahlung ist bisher noch nicht erfolgt.
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