Ungewollte Stornierung und freundliche Mitarbeiterin

Haben vom 02.08-06.08 Hin- und Rückflüg gebucht. Der Hinflug wurde gestrichen. Haben zwei Optionen bekommen. Umbuchen oder annullieren. Umbuchen war aus zeitlichen Gründen für uns nicht machbar, also sind wir dem Link zum annullieren gefolgt und haben das Formular ausgefüllt. Es war lediglich nur die Rede vom Hinflug und man wurde nirgendwo drauf hingewiesen, dass damit auch der Rückflug storniert wird. Dies haben wir heute erfahren, nachdem wir uns beschweren wollten, dass wir immer noch nicht das Geld wiederbekommen haben. Uns wurde von einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin gesagt, dass wir das selbst angekreuzt haben, obwohl es diese Option nicht mal gab?! Und wir sollen jetzt den Flug für 300€ (den, den wir eigentlich auch als Rückflug hätten für unter die Hälfte) buchen sollen und auf gut Glück dort einreichen und die entscheiden dann, ob wir dafür das Geld kriegen. Das ist für uns allerdings zu riskant, was wir auch meinten und daraufhin nach einem anderen Lösungsweg fragten. Daraufhin meinte sie "Ja, Tschüss" und hat einfach aufgelegt! Wir sind sehr wütend und traurig, dass unser Urlaub dadurch jetzt in Wasser fällt!