Unwissentlich Verkäuferin im s.oliver-Shop in Heinsberg

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe mir im Februar 2022 eine Bluse aus der Frühjahrskollektion gekauft, mit der Absicht diese Bluse in meinem Urlaub im Juni zu tragen. Leider musste ich jetzt nach dem Waschen feststellen, dass am Ärmel und am Saum die Nähte ausfallen. Da ich für diese Bluse 59,95 Euro bezahlt habe, finde ich es angemessen diese zu reklamieren und mein Geld zurück zu bekommen. In der Filiale in Heinsberg teilte mir man äußerst unhöflich mit, dass die Rückgabe nur zwei Wochen nach Kauf möglich ist und sie mir nur aus Kulanz eine Gutschrift erteilen. Bis dato war mir nicht bekannt , dass ich nach 2 Wochen fehlerhafte Ware einfach annehmen muss.
Es ist sehr ärgerlich, dass das Personal so schlecht geschult ist und mit voller Überzeugung den Kulanzpassus vertritt. Ich werde diese Filiale nicht mehr betreten und all meine Bekannten davor warnen, Kleidung in diesen Shop zu kaufen.
Meine Gutschrift werde ich weiterreichen.

Mit freundlichen Grüßen
****** ******