Winterjacke Innenfutter
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Beantwortet
- 15 Jan 2022
- #340064
- 213
Hallo,
habe in einem Store eine Jacke gekauft. Daunenfrei, darüber habe ich mich sehr gefreut.
Jetzt habe ich diese gewaschen u das komplette Innenfutter hat sich zusammen geknüllt. So stark, dass die Jacke überhaupt keine wärmende Funktion mehr hat.
Jetzt bin ich total traurig. Kaufe sehr viel von s‘Oliver, aber sowas ist mir noch nicht passiert. Zumal die Jacke nicht billig war!
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15-01-2022 um 14:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an s.Oliver weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von s.Oliver
19-01-2022 um 11:21 Uhr
Hallo Frau ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserer Jacke gemacht haben.
Wir legen sehr großen Wert auf gute Qualität und führen daher kontinuierlich Kontrollen zu Farbechtheit, Passform, Verarbeitung und weiteren Qualitätsmerkmalen durch. Leider kann es trotz dieser strengen Qualitäts-Kontrollen zu einem solchen Defekt/Mangel kommen.
Ihr Ansprechpartner ist hier das Outlet, bei dem Sie den Artikel gekauft haben.
Zur Prüfung Ihres Anliegens benötigt dieses Ihren Kassenbeleg, Kontoauszug oder Ihre Kundenkarte.
Falls eine direkte Anfahrt des s.Oliver Outlets nicht möglich ist, erreichen Sie die Kolleg:innen vorab auch telefonisch.
Meine Kolleg:innen klären dann mit Ihnen, ob und in welcher Form sie Ihnen entgegenkommen können.
Falls Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne an service@soliver.com.
Freundliche Grüße aus Rottendorf
s.Oliver
