Ich habe ein neues Smartphone A50 mit neuem Vertrag bei Kessler in Balingen gekauft. Nach 3 Tagen war die Anzeige dunkel. Daraufhin hat Kessler es an eine Reparaturwerkstatt geschickt. Die Antwort war lapidar daß ich es für 219.-EUR reparieren lassen kann oder es unrepariert zurückgeschickt wird. Bei Kessler wurde ich dann darüber informiert daß ich nachweisen müsste daß ich es nicht selber zerstört habe.
Daraufhin habe ich an Samsung direkt geschrieben und um eine Stellungnahme gebeten. Bis heute ( nach 3 Wochen ) habe ich nicht einmal eine Antwort bekommen.
Soviel zum Kundenservice von Samsung.
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Endgültige Einschätzung des Verbrauchers
28-09-2019 um 08:56
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Es ist unglaublich mit welcher Arroganz Konzerne ihre Kunden behandeln !
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