Defekte Waschmaschine

Am Mittwochmorgen kam meine bei Saturn Online bestellte Waschmaschine.Nach dem auspacken und Versuch die Transportsicherung zu lösen,stellte Ich fest das diese DEFEKT ist.Sofort per E-Mail und Bildern den Kundendienst informiert.2 Tage keine Reaktion,dann angerufen und am Telefon dem Kundendienst das Problem nochmal erklärt (inzwischen wurden die Bilder die per E-Mail gesand wurden gefunden)dieser wolle dies sofort weiterleiten.Dann rief der Saturn-Markt aus meinem Wohnungsort an(?)um mir zu sagen das diese Maschine nicht mehr Lieferbar ist,ich aber eine andere haben könnte (Natürlich Teurer).Dies lehnte Ich ab.Jetzt kommt der Hammer:Abholen könnten Sie die Maschine im Moment auch nicht da keine Kapazitäten dafür vorhanden seien. Ich sollte mich wieder mit dem Kundendienst in Verbindung setzen.Jetzt steht die defekte Maschine bei uns rum und Ich bekomme mein Geld nicht wieder.Warte noch bis Montag und werde dann Rechtliche Schritte einleiten.