Sehr geehrte Damen und Herren , Betreff Rechnung vom 27.11.2018
Bei Kauf von Panasonic Produkt im Wert vom 1849,EUR im Markt Berlin Leipziger Platz hätte ich laut Werbung auf der Rechnung 20.490 Bits sammeln können. Ich würde nicht mal gefragt ob ich ein Saturn Card habe. Ihr Personal mich hätte darauf hingewiesen müssen.Ich musste noch mal an die Kasse alle Unterlagen prüfen lassen. Und auch hier kein Hinweis über Saturn Card. Nicht eine Frage ob ich eine besitze.Ich habe den Verkäufer nach Aktionen gefragt. Card 200,-EUR von Saturn gibts nicht. Nach dem ich erzählt habe das bei Saturn Europa Center Berlin hätte ich die Card sofort nach dem Kauf bekommen hätte,hat mich der Verkäufer auf die Panasonic Aktion hingewiesen . Der Saturn Europa Center kann dem Kunden das sofort ausstellen hier gibts kein Personal dafür und er macht das auch nicht. Der Verkäufer ist der Herr R. Herr R.meinte die Card bekomme ich vom Panasonic nach der regestrierung dort. Das ist die Panasonic Aktion sagte er. Habe von ihm eine Info Broschüre darüber bekommen. Ich soll mich dort registrieren lassen und dann bekomme ich 200,-EUR überwiesen. Bin auf der Seite von Panasonic auf die inf gestoßen das Saturn Markt nicht an der Panasonic Aktion Teil nimmt. Nicht zu fassen!!! Wie darf ein Verkäufer solche Aussagen machen?
Ich habe jetzt ein ungutes Gefühl. Ein Nachgeschmack und empfinde keine Freude aber bin wütend über die Art wie ich wörtlich „bedient“ worden bin.
Bitte dringend um Klärung und nachbesserung innerhalb der nächsten 2 Tagen.
Am Montag den 03.12.2018 werde ich sonst diesen Kauf rückgängig machen in dem ich vom Rücktritsrecht gebraucht machen werde.
Mein Mann und mein Sohn sind Zeugen waren beide bei Kauf und bei „Beratung „ dabei.
Ich warte auf Ihr Feedback .
Endgültige Einschätzung von Katarzyna
10-12-2018 um 06:06
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
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Von dem Markt kommt keine Antwort !!! Wir sind dort gewesen. Ich habe Saturn Card und Gutschein nach mehrmaligen betteln bekommen. Es gehörte mir aber sonst ohnehin. Viel Ärger und Stress viel Zeit verloren. 20 EUR Gutschein ist uns am Telefon vom Mitarbeiter angeboten worden. Der Gesellschaftler und gleichzeitig der Geschäftsführer am Leipziger Platz Saturn Herr Alien ist nicht gewohnt mit Kunden in Kontakt zu treten. Der Herr ist nicht für Kunden hier. Dafür hat keine Zeit und Ohr für Problemen diese Art. E-Mails gehen unter ! Immerhin hat er 40 Mitarbeiter für die er die Verantwortung trägt und sonst unterbricht er für uns ein Gespräch ! Er fand es nicht angebracht sogar eine Beschimpfung nach dem ich gesagt habe das alles hier in seiner Verantwortung steht und das er selbst doch dafür sorgt wie gut die mitarbeiter mit Kunden umgehen. Ich habe eine korrekte Entschuldigung erwartet. Stattdessen hat er uns ein Essen vorgeschlagen ! Das habe ich nicht verstanden! Herr Alien hat immer gefragt na was wollen sie denn ? Hat aber mich nicht ausreden lassen. Nach hin und her und Hinweis das der Fernseher auf dem Markt 200,00 Eur günstiger ist hat 200,00 Eur Gutschein zugesagt und uns die Tür vor der Nase zugemacht ! Kein Entschuldigung ! Unmögliches benehmen und das vom Geschäftsführer und Gesellschaftler in einer Person! Wir haben gebeten das Gerät abzuholen , Kaufvertrag stornieren lassen . Hier darf Mann nicht 2000,00 Eur investieren.!!! Markt Saturn am leipziger Platz in Berlin ist nicht zu empfehlen. Dank unser Mundpropaganda werden noch weniger Kunden in diesen Markt in Zukunft einkaufen. Mit recht. Die Behandlung der Probleme bei Kunden die vom Markt verursacht worden sind werden vom Geschäftsführer und seiner Mitarbeiter mit Respektlosigkeit und Arroganz behandelt . Und auf die Frage wenn ich mich nicht gemeldet hätte und reklamieret hätte würde ich keine oben genannten Sachen bekommen obwohl laut Werbung etc..mir gehören !! Ja dann ist das einfach ein Pech sagte der Geschäftsführer.
Der Fernseher kommt jetzt zurück in die Ausstellung ohne Verpackung. Mit einem saftigen Nachlass für Wiederverkauf und einem Verlust für den Markt !!! 20 EUR Gutschein ist uns am Telefon vom Mitarbeiter angeboten worden.
Hier stellt sich die Frage warum kümmert sich niemand um Kunden ? Ist vergessen worden das der Kunde der finanzierer vom Geschäftsführer und Gesellschaftler ist ? Ohne die Kunden die einkaufen kommen kann der Geschäftsführer und Gesellschaftler in Zukunft was machen ???
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