Saturn - Statt Neulieferung einfach abgewimmelt

ich habe am 8.8. einen Gefrierschrank bestellt, Lieferzeit 2-3 Wochen. Gerät wurde am 20.08. geliefert. Bis dtto alles super. Leider wurde das Gerät beschädigt angeliefert. Spedition hat alles in die Wege geleitet und Gerät gleich wieder mitgenommen. Ich habe mich sofort mit Kundenservice in Verbindung gesetzt und hab verlangt eine Neulieferung.Hab in der zwischen Zeit dreimal angerufen und jedesmal eine Lieferung verlang, statt Rückerstattung des Geldes.Am 30.08 wurde mir zugesagt, das das Gerät in 6-9 Werktagen geliefert wird.Heute am 05.09 bekam ich eine Nachricht über Rückerstattung des Geldes- kein WARUM, WIESO. Auch niemand machte sich die Mühe, sich mit mir in Verbindung zu setzen und mir ein anderes Gerät anzubieten(da das bewünschte Gerät angeblich nicht lieferbar ist) Interessanteweise gibt es das Gerät online zu Bestellen, mit Lieferzeit 2-3 Wochen. So ein Umgang mit Kunden bin ich nicht gewohnt!! Ich bin mir sicher, das ich nie wieder etwas bestellen werde- so enttäusch und wütend bin ich.