Waschmaschinenanschluss gebucht und nicht erhalten

Saturn bietet online einen Anschluss für Waschmaschinen an. Genau wegen dieses Services habe ich mich für einen Kauf bei diesem Händler entschieden. Bei der Auslieferung heute teilte mir der Lieferant mit, dass er die Waschmaschine nicht anschließen könnte. Es müsste ein neuer Termin ausgemacht werden.
Wenige Stunden später erhielt ich eine Erstattung der Anschlussgebühr und dass die Waschmaschine nicht angeschlossen werden könnte.
Jetzt habe ich eine Waschmaschine, die ich nicht anschließen kann. Hätte ich gewusst, dass ich derart enttäuscht werde und ich letztlich eine nicht funktionierende Waschmaschine erhalte, hätte ich den Kauf nicht getätigt. Darüber hinaus, hatte ich mich beim Kundenservice vorab über die Anschlussmodalitäten erkundigt. Mir wurde versichert, dass die Lieferanten Bescheid wüssten.
Beim telefonischen Kundenservice wurde ich auch nur halbherzig vertröstet. Die gesamte Kauferfahrung ist eine große Enttäuschung.