Schauinsland-Reisen - Ankunft und Hotel

Hallo, ich hatte eine Reise gebucht vom 15.08 bis 19.08.22 nach Fuerteventura. Es hat angefangen mit der Verspätung des Fluges. Als ich dann endlich im Taro beach Hotel angekommen bin wurde mir gesagt dieses ist ausgebucht. Wie kann es sein, dass ich ein Hotel telefonisch buchen kann, wenn es ausgebucht ist? Ich wurde in das Crystal beach Hotel geschickt. Mit den Wartezeiten war der Abend dann schonmal weg. Zudem konnte ich mein Zimmer nicht mehr verlassen da meine Karte für die Tür noch nicht registriert war und ich Sie dann nicht nutzen konnte um die Tür wieder zu öffnen. Dazu kommt, dass ich kein schönes Zimmer bekommen habe und von einer Kakerlake begrüßt wurde. Die Toilettenbrille war versifft und dreckig, Gläser dreckig und alles nicht zum Wohlfühlen ! (Bilder befinden sich im Anhang leider kann ich nicht alle bilder senden nur 3 ). Ich bin sehr enttäuscht und sauer, dafür habe ich kein Geld bezahlt. Ich bitte um Rückmeldung und eine Lösung für dieses Problem.

Mit freundlichen Grüßen ***** *****